家庭居室装修施工合同

　　发包人(全称)：X X X 有限公司 (以下简称甲方)

　　承包人(全称)：X X X 装饰装修工程有限公司 (以下简称乙方)

　　依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本工程施工事项协调一致，订立本合同，供双方共同遵守。

　　第一条、合同当事人及参与人：

　　甲方：X X X 有限公司

　　乙方：X X X 装饰装修工程有限公司

　　土建承包单位：X X X 建设工程有限公司

　　监理单位：X X X 工程建设管理咨询有限公司

　　第二条、合同文件组成及其解释顺序

　　本合同文件应包括：

　　1、本合同及其附件

　　2、图纸

　　3、工程量报价清单

　　4、国家现行标准、规范及有关技术文件

　　5、其他有关工程洽商、变更等书面协议或文件视为本合同协议书的组成部分，并最优先解释适用

　　6、装饰工程质量验收标准、工期进度计划、施工工艺标准等投标文件

　　上述文件是相互说明、相互解释的，如出现不一致时，上述的排列顺序就是合同的优先解释顺序。

　　第三条、工程承包范围：

　　1、装饰装修范围：公寓内装修，公共部位装修

　　2 、装饰工程：装饰施工图纸所示的全部内容，具体包括(但不限于)吊顶、墙面、地面等的基层及饰面;卫生间防水;各类隔断、门槛、窗套、窗帘盒、窗栏杆;各类固定家具等，具体详见图纸、清单。

　　3 、水暖工程：甲方已将冷、热水铺设至进户500mm的位置，下水的管道敷设完毕，乙方需将冷热水管道铺设至各用水点，对卫生洁具及其五金件等进行施工，但不包括卫生洁具的购置。暖气(散热器)由甲方分包。

　　4、电气工程：各类照明灯具、开关、插座(包括电视、电话、宽带)、面板等的购装。不包括弱电可视对讲及监控等。

　　5、除以上承包范围外，对于甲方委托的其它工作内容，在甲方按本合同约定的计价规则支付合理费用的前提下，乙方也必须承担。

　　第四条、 乙方职责

　　1、负责按甲方要求深化装修工程施工图纸，并在工程完工后出具竣工图纸。

　　2、负责办理工程施工的全部手续并承担费用，包括(但不仅限于)深化设计后的装修图纸的报批，夜间施工、环保、交通、生活用水、临时设施、消防、安全、建筑施工排污、噪声超标、施工安全防护、施工合同签定等所有与承包工程施工有关的建设手续并承担全部费用。

　　3、负责承包范围内的材料、设备、购配件及必要的结构及环保检验、检测、试验，并承担经济费用。

　　4、负责与其他施工单位的交接和协调工作

　　5、负责施工中的定期清洁工作，承包范围内的清洁及施工垃圾外排至排渣站点等。

　　6、承担设计图纸中已明确表述或根据规范应当进行的，所有与本装修工程有关的预设、凿洞、穿线、改线等。

　　7、乙方负责所施工项目的施工图的深化、竣工图的设计、报图;报检、报验、报竣;整理档案等。负责完成本项目施工以及甲方根据情况追加的工程项目。

　　8、乙方不得将其承包工程以任何形式进行转包，如出现并经查实，发包人有权终止合同并向承包人追究违约责任。

　　第五条 工地视察

　　乙方已仔细考察本合同协议书项下的全部可能使用或涉及的场地，并充分了解了工地位置、周围环境、储存空间、作业空间、起卸、道路以及其它足以影响工期、承包价款之情

家庭居室装修施工合同

　　发包方（简称甲方）：_________

　　承包方（简称乙方）：_________

　　根据《民法典》、《建筑安装工程承包合同条例》、《中华人民共和国消费者权益保》、《中华人民共和国价格法》、《无锡市保护消费合法权益条例》，中华人民共和国建设部（1997）92号文《家庭居室装饰装修管理试行办法》以及其他有关法律法规规定的原则，为保护双方的合法权益，结合本工程的具体情况，双方达成如下协议，共同遵守。

　　一、概况

　　1、甲方装饰住房系合法居住。乙方为本市经工商行政管理机关核准登记并经市建委有关部门审定具有民用装饰《资质证书》的企业法人。

　　2、装饰施工地点：_____区（县）____路_____弄（村）____号____楼____室。

　　3、住房结构：____房型____房____厅___套，施工面积____平方米。

　　4、装饰施工内容：详见附件一《装饰施工内容表》。

　　5、承包方式：_____（包工包料、清包工、部分承包）。

　　6、总价款：￥_____元，大写（人民币）：_____其中：材料费：___，人工费：___；管理费：___，设计费：___；垃圾清运费：__，税金（3.41%）：___；其他费用：___.经双方认可，变更施工内容，变更部分的工程款按实另计。

　　7、工期：自_____年____月____日开工，至____年____月_____日竣工，工期_____天。

　　二、关于材料供应的约定：

　　1、甲方提供的材料：详见附件二《甲方提供材料、设备表》。本工程甲方负责采购供应的材料、设备，应为符合设计要求的合格产品，并应按时供应到现场，乙方应办理验收手续。如甲方供应的材料、设备发生质量问题或规格差异，乙方应及时向甲方书面提出，甲方仍表示使用的，由此造成工程损失的，责任由甲方承担。甲方供应的材料抵现场后，经乙方验收，由乙方负责保管，乙方可收取甲方提供材料价款保管费，费率由双方约定，由于保管不当造成的损失，由乙方负责赔偿。

　　2、乙方提供的材料：详见附件三《主材料报价单》。

　　3、乙方对甲方采购的装饰材料、设备，均应用于本合同规定的住宅装饰，非经甲方同意，不得挪作他用。如乙方违反此规定，应按挪用材料、设备价款的双倍补偿给甲方。

　　4、乙方供应的材料、设备，如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用。如已使用，对工程造成的损失由乙方负责。如乙方提供的材料、设备系伪劣商品，应按材料、设备价款的双倍补偿给甲方。

　　三、关于工程质量及验收的约定：

　　1、本工程执行DBJ08-62-97《住宅建筑装饰工程技术规程》、DB31/T30-1999《住宅装饰装修验收标准》和市建设行政主管部门制定的其它地方标准、质量评定验收标准。

　　2、本工程由____方设计施工方案。

　　3、甲方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量，其返工费用由甲方承担，工期顺延。

　　4、由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不变。

　　5、在施工过程中，甲方提出设计修改意见及增减工程项目时须提前与乙方联系，在签订《工程项目变更单》（详见附件见）后，方能进行该项目的施工，由此影响竣工日期甲、乙双方商定。凡甲方私自与工人商定更改施工内容所引起的一切后果，甲方自负，给乙方造成损失的，甲方应予赔偿。

　　6、工程验收：甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续，甲方不能按预约规定日期参加验收，由乙方组织人员进行验收，甲方应予承认。事后，若甲方要求复验，乙方应按要求办理复验。若复验合格，其复验及返工费用由甲方承担，工期也予顺延。

　　7、工程竣工：乙方应提前三天通知甲方验收，甲方应自接到通知三日内组织验收，并办理验收移交手续（详见附件《工程质量验收单》）。如甲方在规定时间内不能组织验收须及时通知乙方，另定验收日期。如通过竣工验收，甲方应承认原竣工日期，并承担乙方的看管费用和其他相关费用。

　　四、有关安全生产和防火约定：

　　甲方提供的施工图纸做法说明及施工场地应符合防火、防事故的要求，主要包括电气线路、煤气管道、自来水和其它管道畅通、合格。乙方在施工中应采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员及相邻居民的安全，防止相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等事故发生。如遇上述情况发生，属甲方责任的，甲方负责和赔偿；属于乙方责任的，乙方负责修复和赔偿。

　　五、关于工程价款及结算的约定：

　　1、工程款付款方式列下表：（略）

　　2、工程结算：详见附件六《工程结算单》。

　　3、工程保修期壹年。须工程款全部结清，甲、乙双方方能签订《工程保修单》（详见附件七），保修期从竣工验收签章之日起算。

　　4、双方款项往来，均应出具收据，施工结束须开具。

　　六、其它事项：

　　1、甲方工作：

　　（1）甲方应在开工前一天，向乙方提供经物业管理部门认可的施工图纸或做法说明____份，并向乙方进行现场交底。全部腾空或部分腾空房屋，清除影响施工的障碍物。对只能部分腾空的房屋中所滞留的家具、陈设等应采取保护措施。向乙方提供施工需用的水、电等必备条件，并说明使用注意事项。

　　（2）做好施工中因临时性使用公用部位操作以及产生影响邻里关系等的协调工作。

　　（3）如确实需要拆改原建筑结构或设计管线，负责到所在地房管部门或物业管理部门办理相应审批手续，并承担承担有关费用。

　　2、乙方工作：

　　（1）参加甲方组织的施工图纸或做法说明现场交底。

　　（2）指派____为乙方驻工地代表，负责合同履行。按要求组织施工，保质、保量、按期完成施工任务，解决由乙方负责的各项事宜，对其行为乙方应予认可。如更换人员，乙方应及时书面通知甲方。

　　（3）未经甲方同意和所在地房管或物业管理部门批准，不得随意拆改原有建筑承重结构及各种共用设备管线。

　　七、违约责任：

　　1、由于甲方原因导致延期开工或中途停工，甲方应补偿乙方因停工、窝工所造成的损失，每停工或窝工一天，甲方付乙方____元；甲方未按合同的约定付款的，每逾期一天，按逾期未付款的_____%支付违约金。

　　2、由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已付款的____%向甲方支付违约金。

　　3、甲方未办理有关手续，强行要求乙方拆改原有建筑承重结构及共用设备管线，由此发生的损失或事故（包括罚款）由甲方负责并担责任。

　　4、乙方擅自拆改原有建筑承重结构或共用设备管线，由此发生的损失或事故（包括罚款），由乙方负责并承担责任。

　　八、纠纷处理方式：

　　1、因工程质量双方发生争议时，凭本合同文本和施工企业开具的统一，可向无锡市建筑装饰协会家庭装饰委员会商请调解，也可向所在区、县建设行政主管部门或消费者协会投拆。

　　2、当事人不愿通过协商、调解解决，或协商、调解解决不成时，可以按照本合同约定向无锡市仲裁委员会申请仲裁；向人民提起诉讼。（将不选定的解决方式划出）

　　九、合同的变更和解除：

　　1、合同经双方签字（在有形市场签订的合同须经市场管理部门盖章见证）生效后，双方必须严格遵守。任何一方需变更合同内容，应经协商一致后，重新签订补充协议。如要终止合同，提出终止合同一方，要以书面形式提出，应按合同总价款_____%支付违约金，并办理终止合同手续。

　　2、施工过程中任何一方提出终止合同，须向另一方以书面形式提出，经双方同意办理清算手续，订立终止合同协议，可视为本合同解除。

　　十、其它约定：______.

　　十一、本合同一式_____份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同附件为本合同的组成部分。

　　甲方（签章）：______乙方（签章）：______

　　委托代理人：_____法定代表人：______

　　住址：_________地址：_________

　　电话：_________电话：_________

　　邮编：_________邮编：_________

　　____年___月___日____年___月___日

　　签订地点：______签订地点：_______

家庭居室装修施工合同

　　甲 方(业主)：

　　乙 方(施工方)：

　　家庭居室装修施工合同(包工包料)使用说明

　　一、业主与施工方签订本合同时，双方应认真阅读本合同。本合同一经依法签订即具有法律效力，双方必须严格履行。

　　二、本合同必须由施工方的法定代表人(委托代理人)和业主亲自签章，并加盖施工方公章(或合同专用章)方为有效。

　　三、合同参考文本中的空栏，由双方协商确定后填写清楚。

　　四、家庭装修应找有一定经济实力，做过相应成功案例的施工方。

　　五、双方经协商一致后，对本合同文本条款的修改或未尽事宜的约定，可在文本中明确，或经协商一致另行签订补充协议;另行签订的补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。

　　六、本文本仅适合于家庭居室装饰装修施工合同(包工包料)使用。

　　甲方：

　　身份证号：

　　住所：

　　邮编：

　　电话：

　　乙方：

　　法定代表人：

　　住所：

　　邮编：

　　电话：

　　【律师提示】：签订合同前，甲方有权要求乙方出示《营业执照》及其相关资质证明、获奖证书等。根据《中华人民共和国合同法》、《建筑安装工程承包合同条例》、《中华人民共和国消费者权益保》及其他有关法律法规规定的原则，为保护双方的合法权益，结合本工程的具体情况，双方达成如下协议，共同遵守。

　　一、概况

　　1、甲方装饰住房系合法居住。乙方为本市经工商行政管理机关核准登记并经市建委有关部门审定具有民用装饰《资质证书》的企业法人。

　　2、装饰施工地点： 区(县) 路 弄(村) 号 楼 室。

　　【律师提示】：空格处填写甲方物业的具体位臵等信息。

　　3、住房结构： 房型 房 厅 套，施工面积 平方米。

　　【律师提示】：空格处填写甲方物业结构、面积等信息。

　　4、装饰施工内容：详见附件一《装饰施工内容表》。

　　【律师提示】：《装饰施工内容表》应载明，装修的具体事项和内容，并由甲方签字乙方盖章，方为有效。越具体越明确，越利于甲方维权。反之，越模糊越笼统，越容易给乙方制造法律漏洞。

　　5、承包方式：包工包料。

　　6、总价款：￥ 元，大写(人民币)： 其中：

　　材 料 费： ，人工费：

　　管 理 费： ，设计费：

　　垃圾清运费： ，税金：

　　其 他 费 用：

　　【律师提示】：建议以上内容如不够，可另行制作表格，作为本合同的附件。该表格务必甲乙双方签字盖章，方为有效。经双方认可，变更施工内容，变更部分的工程款按实另计。

　　7、工期：自 年 月 日开工，至 年 月 日竣工，工期 天。

　　二、关于材料供应的约定：

　　1、乙方提供的材料：详见《主材料报价单》。

　　【律师提示】：《主材料报价单》应载明，材料名称、品牌、型号、数量、价格，由甲方签字确认，方为有效。

　　2、乙方供应的材料、设备，如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用。如已使用，对工程造成的损失由乙方负责。如乙方提供的材料、设备系伪劣商品，应按材料、设备价款的双倍补偿给甲方。

　　三、关于工程质量及验收的约定：

　　1、本工程执行国家、本省和本市建设行政主管部门制定的其它地方标准、质量评定验收标准。

　　2、本工程由 方设计施工方案。

　　3、乙方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量或由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不变。

　　4、在施工过程中，甲方提出设计修改意见及增减工程项目时须提前与乙方联系，在签订《工程项目变更单》后，方能进行该项目的施工，由此影响竣工日期甲、乙双方商定。凡甲方私自与工人商定更改施工内容所引起的一切后果，甲方自负，给乙方造成损失的，甲方应予赔偿。

　　【律师提示】：《工程项目变更单》应载明，变更时间，变更内容，原内容，并由甲方签字乙方盖章，方为有效。

　　5、工程验收。甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续，甲方不能按预约规定日期参加验收，由乙方组织人员进行验收，甲方应予承认。事后，若甲方要求复验，乙方应按要求办理复验。若复验合格，其复验及返工费用由甲方承担，工期也予顺延。

　　6、工程竣工：乙方应提前三天通知甲方验收，甲方应自接到通知三日内组织验收，并办理验收移交手续(详见《工程质量验收单》)。如甲方在规定时间内不能组织验收须及时通知乙方，另定验收日期。如通过竣工验收，甲方应承认原竣工日期，并承担乙方的看管费用和其他相关费用。

　　【律师提示】：《工程质量验收单》应载明，验收时间，是否合格，双方对于装修施工质量是否无异议，并由甲方签字乙方盖章，方为有效。

　　四、有关安全生产和防火约定：

　　甲方提供的施工图纸做法说明及施工场地应符合防火、防事故的要求，主要包括电气线路、煤气管道、自来水和其它管道畅通、合格。乙方在施工中应采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员及相邻居民的安全，防止相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等事故发生。如遇上述情况发生，属甲方责任的，甲方负责和赔偿;属于乙方责任的，乙方负责修复和赔偿。

　　五、关于工程价款及结算的约定：

　　1、工程款付款方式列下表：

　　2、工程结算：《工程结算单》。

　　【律师提示】：《工程结算单》应载明，是否有押金、定金，甲方已付款数额，甲方还应付款数额及期限，注明签发时间，并由甲方签字乙方盖章，方为有效。

　　3、工程保修期壹年。须工程款全部结清，甲、乙双方方能签订《工程保修单》(详见附件七)，保修期从竣工验收签章之日起算。

　　【律师提示】：《工程保修单》应载明，保修事项、保修期限，并由甲方签字乙方盖章，方为有效。保修期不得少于国家、省市及行业标准。

　　4、双方款项往来，均应出具收据，施工结束须开具。

　　六、其它事项

　　1、甲方工作：

　　(1)甲方应在开工前一天，向乙方提供经物业管理部门认可的施工图纸或做法说明 份，并向乙方进行现场交底。全部腾空或部分腾空房屋，清除影响施工的障碍物。对只能部分腾空的房屋中所滞留的家具、陈设等应采取保护措施。向乙方提供施工需用的水、电等必备条件，并说明使用注意事项。

　　(2)做好施工中因临时性使用公用部位操作以及产生影响邻里关系等的协调工作。

　　(3)如确实需要拆改原建筑结构或设计管线，负责到所在地房管部门或物业管理部门办理相应审批手续，并承担承担有关费用。

　　2、乙方工作：

　　(1)参加甲方组织的施工图纸或做法说明现场交底。

　　(2)指派 为乙方驻工地代表，负责合同履行。按要求组织施工，保质、保量、按期完成施工任务，解决由乙方负责的各项事宜，对其行为乙方应予认可。如更换人员，乙方应及时书面通知甲方。

　　(3)未经甲方同意和所在地房管或物业管理部门批准，不得随意拆改原有建筑承重结构及各种共用设备管线。

　　七、违约责任：

　　1、由于甲方原因导致延期开工或中途停工，甲方应补偿乙方因停工、窝工所造成的损失，每停工或窝工一天，甲方付乙方 元;甲方未按合同的约定付款的，每逾期一天，按逾期未付款的 %支付违约金。

　　2、由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已付款的 %向甲方支付违约金。

　　3、甲方未办理有关手续，强行要求乙方拆改原有建筑承重结构及共用设备管线，由此发生的损失或事故(包括罚款)由甲方负责并担责任。

　　【律师提示】：违约金赔偿数额由甲乙双方友好协商确定。违约金的约定减少纠纷发生时对于损害赔偿数额的举证责任。

　　4、乙方擅自拆改原有建筑承重结构或共用设备管线，由此发生的损失或事故(包括罚款)，由乙方负责并承担责任。

　　八、纠纷处理方式：

　　当事人不愿通过协商、调解解决，或协商、调解解决不成时，可以按照本合同约定向有管辖权的人民提起诉讼。(将不选定的解决方式划出)

　　九、合同的变更和解除：

　　1、合同经双方签字(在有形市场签订的合同须经市场管理部门盖章见证)生效后，双方必须严格遵守。任何一方需变更合同内容，应经协商一致后，重新签订补充协议。如要终止合同，提出终止合同一方，要以书面形式提出，应按合同总价款 %支付违约金，并办理终止合同手续。

　　【律师提示】：违约金赔偿数额由甲乙双方友好协商确定。违约金的约定减少纠纷发生时对于损害赔偿数额的举证责任。

　　2、施工过程中任何一方提出终止合同，须向另一方以书面形式提出，经双方同意办理清算手续，订立终止合同协议，可视为本合同解除。

　　十、其它约定：

　　十一、本合同一式 份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同附件为本合同的组成部分。

　　甲方(签章)： 乙方(签章)：

　　委托代理人： 法定代表人：

　　住 址： 地 址：

　　电 话： 电 话：

　　邮 编： 邮 编：

　　【律师提示】：乙方名称应与公章名称相符.

　　签订日期： 年 月 日

　　签订地点：

家庭居室装修施工合同

　　室内定制装修施工合同

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙双方根据双方签订的《_______项目户内精装修总承包工程施工合同》，本着实事求是、友好协商的原则，签定如下补充协议：

　　一工程质量保修范围和内容：

　　1、乙方在质量保修期内，按照《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》等相关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担装修施工合同中的所有施工承包范围内工程质量保修责任。

　　2、凡属于乙方原因造成的各部位的质量问题或其他缺陷，及由于乙方维修造成业主的相关损失，均属于乙方免费保修责任范围;不属于乙方责任(例如业主使用过程中自身人为损坏、第三者故意或非故意损坏等)，但是经由双方协商需要乙方施工的，乙方必须积极配合维修，费用双方协商由责任方承担，但费用收取不能高于市场综合水平标准。

　　二.工程质量保修期：

　　双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期以工程通过验收，完善整改意见并正式移交甲方，在移交给业主之日起计算，保修期限为贰年。

　　三.保修金支付：

　　本工程将保留按合同结算总价的5%作为工程保修金，保修期满后，物业管理单位及甲方对工程质量无异议后15天内即与乙方办理保修款结算手续;支付保修金同时应扣除应由乙方支付的修理费用、违约金等相关款项。

　　四.保修要求条款：

　　1、交楼期间精装修施工单位必须在现场组建专门的交楼维修办公室，每一户安排专业人员陪同我司交楼人员进行验收移交。要求参与交楼的人员不得与业主发生任何冲突，对业主提出的意见必须认真记录，按交房记录卡记录的整改项目反馈精装修总包项目管理层并以最快速度进行整改维修。

　　2、要求精装修总包在业主入伙后的六个月，作为维修高峰期，期间必须派足够的固定维修人员(具体数量根据现场实际需要另行确定)在现场组建专门的维修办公室，并每天到物业公司报到登记，以便出现业主招修时快速反应、即时处理。

　　3、维修高峰期过后，总包单位必须指定维修负责人，维修负责人应在甲方通知后4小时内赶派人或亲自到现场进行维修，履行保修义务，保证维修的质量及效果。

　　4、发生紧急抢修事故的，乙方在接到事故通知后，应当2小时内到达事故现场抢修。

　　5、接到维修通知后，施工单位必须实行第一时间先检查维修，后论责任的服务原则

　　6、乙方未能及时按规定进场维修或不能维修、及未能在甲方指定的合理期限内维修完好或经过两次维修都未能修好的，甲方有权自行另请其它施工单位代为维修并确定价格，由此发生的所有维修费用及赔偿费用、并加收以上费用的15%作为甲方管理费，以上费用可以从甲方支付乙方的任何款项中扣除，但不等于解除乙方的任何应负的责任。以上费用发生后，乙方应在一周内按此发生费用补充保修金，否则另加收此发生费用的50%作为违约金，此费用直接从保修金中扣除。

　　7.由乙方的施工质量原因，导致业主退房、补偿等的全部责任、费用及甲方的损失均由乙方承担。

　　8.若乙方授权甲方全权代表乙方与相关业主进行相关事宜的谈判等工作，乙方应在甲方通知由此发生的有关费用的3天内向甲方支付，否则甲方加15%的罚款从保修金中直接扣除，并要求乙方在一周内按以上费用补充保修金，否则另加收此发生费用的50%作为违约金，此费用直接从保修金中扣除。

　　9.对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的相关规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施;由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修施工。

　　10.在维修高峰期过后，施工单位建立回访制度，即每2个月内派专人与物业管理处、甲方一起，进行一次对业主的上门回访，及时了解业主的使用情况，发现问题及时登记处理，从而提高客户满意度。回访时要制定填写《工程回访登记表》(表格参考下表)，填写完毕后同时交一份给业主及管理处保留备案。施工单位若没有按以上要求进行回访，则一次罚款￥1000元。

　　11、对每一次维修完毕后，施工单位必须填写《工程维修记录表》，同时交一份给业主及管理处保留备案。

　　五.建立快速反应的联络保证措施：

　　1、在业主入伙交楼验收及入伙后的维修高峰期间，施工单位必须在现场组建专门的交楼维修办公室，并必须指定维修总负责人，与甲方、物业相关负责人对接，全力协助甲方验收交楼工作，维修总负责人手机等通讯方式必须保持24小时通畅。设立维修办公室联络专线，维修联络专线必须保证24小时有专人接听，对反馈的维修信息做好记录，并及时反馈给维修负责人，确保快速安排维修。若因特殊原因要更换负责人，施工单位必须提前一周通知甲方及物业并征得甲方、物业同意，在安排好相关工作的移交及接管人员之后方可更换。

　　以上规定内容中，施工单位违反任何一点规定，甲方每次将处以￥500-20__元的罚款。

　　维修期间若维修负责人对该项工作不称职，维修配合工作不能令甲方及物业、业主满意，甲方有权要求在一周内无条件更换更合适的负责人，以确保维修工作的质量与进度。若施工单位采取拖延、不配合的态度与方式，甲方将处以￥5000元的罚款，并必须在一周内更换合适负责人。

　　维修总负责人：联系方式：

　　2、在维修高峰期过后，施工单位必须指定维修总负责人，与甲方、物业相关负责人对接，全力协助甲方维修服务工作，维修总负责人手机等通讯方式必须保持24小时通畅。否则将每次处以￥500元的罚款。

　　3.维修总负责人必须在维修工作开始前2个月确定。

　　六.维修人员作业管理制度要求及处罚措施

　　1、乙方人员维修时出入小区时需佩戴管理处签发的出入证或经管理处确认。违反一次处罚￥100元。

　　2、乙方人员入户维修前，应事先征得业主同意，不得擅自入内。违反一次处罚￥500元。

　　3、乙方人员入户维修时，须着工服穿鞋套，在返修过程中，必须作好施工作业点周边的成品保护，必要时使用地垫，若因作业不善造成设施、装修、家具的损坏须由乙方承担赔偿责任。并处每次每项￥500元的处罚。

　　4、乙方人员在业主家中不得随意在非施工作业区域内走动;不得大声喧哗、翻看报刊杂志、电视;不允许乱扔垃圾、吐痰;不允许在业主家中吃拿东西、抽烟或无故逗留等。违反其中一项一次处罚￥500元。

　　5、乙方从甲方或管理处领用钥匙，必须按甲方或管理处规定及时归还。违反一次处罚￥100元。

　　6、乙方在离开维修现场或在空置房返修完毕后，须及时将返修现场清理干净，关好门窗、水电开关等，严禁将空置房作为仓库使用。出现任何不良事件，而导致业主索赔，均由乙方承担相关责任并处一项一次￥1000元至￥5000元的罚款。

　　7、甲方对乙方现场人员有违规或不服从管理的，甲方有权要求其限时整改，若乙方不能按照甲方要求进行整改的，可要求其退场并将另外委托其他专业公司完成修缮工作，同时一切费用将由乙方承担。

　　8、因工作需要乙方参加的会议，乙方相关人员在接到通知后应准时参加。未能准时出席或未征得甲方同意缺席的，迟到一次罚款￥500元;无故缺席一次罚款￥1000元。

　　七.其他奖惩制度：

　　1、集中交付及维修高峰期间，根据施工单位的维修服务质量情况(从维修质量、速度、服务配合、客户评价等方面体现)，结合《工程回访登记表》及《工程维修记录表》体现的综合维修质量、业主评价等方面情况，返修工作满意度总体在90%以上的单位，给予￥3000元的奖金;对于综合评价差，业主对维修工作出现过2次以上合理投诉的单位，给予￥3000元的罚款。

　　2、交付期间由业主提出的有效质量问题相关责任单位每条扣款￥50元，出现二次返修的按￥500元/条向甲方缴纳违约金且甲方有权安排其他人进行处理，费用由乙方承担。

　　3、施工单位在工程交付前指定返修负责人，必须组织足够数量的返修工人，报甲方返修办备案，并保证返修办对返修人员的优先使用权。各单位须按照甲方要求人数派驻返修工人，每少一工日罚款￥200元，累计超过10个工日通报批评。各单位如需将派驻的返修管理人员和返修工人另作安排或减少人数，必须先征得返修办同意后方可进行。

　　4、各施工单位负责本单位返修人员的管理，因返修人员不服从返修办及物业的管理造成业主及甲方的损失由各施工单位承担。返修办将视违规行为产生的后果严重程度处以￥100-5000元的罚款并现场开具《施工单位人员行为过失处罚通知单》，如乙方采取回避、推诿、拒绝签收的行为，甲方有权直接处理，产生一切费用直接从责任单位的款项中扣除。

　　5、集中交付及维修高峰期间由甲方、物业维修部每2星期评出5佳返修人员，5佳人员先由各施工单位维修办推荐，甲方、物业维修部依据该工人维修记录、客户返修满意度和工作量综合质量，对满意度较高的人员进行奖励。每人每次￥100元现金奖励，并建议各单位将该员工作为后续保修人员留用，同时满意度较差的人员不得从事保修工作。

　　6、集中交付及维修高峰期间，除维修总负责人外，各施工单位必须指定各班组管理人员，管理人员由处办理管理人员证件，可以穿便装，返修办依据管理人员所管辖人员的总体返修满意度对管理人员进行奖励。1个月评定一次，对总体维修满意度较高的，每次奖励￥500元;对总体维修满意度较差的，每次罚款￥1000元，并必须更换该管理人员。

　　7、日常保修期间每月评出返修5佳人员，5佳人员评定依据客户返修满意度和工作量综合分。对总体维修满意度较高的，每人每次奖励￥100元并通报各单位以示奖励;对总体维修满意度较差的，每次罚款￥500元。

　　8、日常保修期间各单位必须指定管理人员，每月进行一次评定，对总体维修满意度较高的，每人每次奖励￥100元并通报各单位以示奖励;对总体维修满意度较差的，每次罚款￥500元。

　　(注：所有罚款与奖励均由甲方或物业发出《罚款通知单》、《奖励通知单》

　　八.本维修协议一式六份，甲方肆份，乙方二份，与装修合同同具法律效力。

　　甲方：

　　代表：

　　日期：

　　乙方：

　　代表：

家庭居室装修施工合同

　　兹有住户_________委托_________，对其购买的由_________物业管理公司经营管理的_________大厦_________层_________室进行装修。为加强对装修工程的管理，确保工程质量和大厦正常工作、生活秩序，甲乙双方同意签订本责任书。

　　一、装修人员入户装修时，必须向物业管理公司缴纳每日每人_________元的管理费。

　　二、装修人员每人须交两张1寸照片，一张办理临时出入证，另一张办理个人档案。

　　三、装修人员在装修期间不得影响相邻住用户的休息，装修必须在规定时间内进行，即上午8：00—12：00，下午14：00一18：00。禁止在晚上使用电动机械及进行油漆喷涂等操作。

　　四、装修人员不准侵扰其他业主，不准在楼道内闲逛，不准在其他楼层停留。

　　五、装修人员必须保持公共场所，包括楼梯、过道及墙壁的清洁。不允许将污水、废物倒在楼道里，不得在公共部位堆放杂物，装修垃圾应及时处理。

　　六、施工负责人要保证各楼层公共设施的完好，如不得随意按电梯按钮，不得乱刻、乱画，不能撬各种门锁。

　　七、注意用电及消防安全。例如，用电时要采用适当的插头；严禁用电源线直接接到漏电开关上；严禁用电炉做饭、烧水。

　　八、进行电焊施工必须事先向物业管理公司申请配备消防用具，禁止在易燃__物品旁吸烟。

　　九、装修材料超长超宽时，禁止使用电梯。

　　十、装修人员不准在施工场所留宿，确需过夜留守的应先与物业管理公司联系，经同意后方可过夜。

　　十一、施工队伍应严格按照有关规定装修。如业主要求违章装修时，应解释说明，不予装修。否则，除业主承担责任外，施工队伍也应承担一定的责任。

　　十二、出现问题时，施工负责人应及时与物业管理公司联系，双方协商解决，不得擅自作主。

　　十三、如违反上述规定，物业管理公司将视情节轻重给予罚款，并有权责令其停工整顿。本

　　十四、如有未尽事宜，双方可另行协商解决。

　　十五、本责任书签字盖章后有效。一式两份，双方各执一份。

　　甲方：_________

　　负责人：_________

　　________年____月____日

　　乙方：_________

　　负责人：_________

　　________年____月____日